創(chuàng)新機(jī)上互聯(lián)多種座椅配置
后疫情時(shí)代艙內(nèi)設(shè)施展望
新冠肺炎疫情導(dǎo)致空前數(shù)量的飛機(jī)閑置,航空公司的資金鏈面臨巨大的難題。各航空公司機(jī)上新產(chǎn)品開發(fā)面對的是毫無生氣的大環(huán)境,但機(jī)上連接(IFC)市場充滿活力。變化正悄然發(fā)生在航空公司對未來機(jī)隊(duì)和現(xiàn)有機(jī)隊(duì)的配置中。其中,高級經(jīng)濟(jì)艙座椅的熱度居高不下, 因?yàn)樯虅?wù)旅行的減少重塑了旅客的需求和航空公司的收益情況。
關(guān)鍵事實(shí)1
中國航企正加緊發(fā)揮主導(dǎo)作用,通過創(chuàng)新機(jī)載娛樂系統(tǒng)以提高競爭力。最近,大部分新型機(jī)載娛樂產(chǎn)品都來自中國,這受益于中國國內(nèi)的疫情防控,因?yàn)橹袊鴩鴥?nèi)市場是受新冠肺炎疫情影響較小的市場之一。
經(jīng)過多年蟄伏,中國航企正進(jìn)軍機(jī)上Wi-Fi市場。盡管還未達(dá)到機(jī)上完全互聯(lián)的程度,但他們在機(jī)載娛樂系統(tǒng)方面穩(wěn)扎穩(wěn)打:
中國國際航空股份有限公司最近宣布在其空客A320、波音737、空客A330和波音777機(jī)隊(duì)中全面實(shí)施與Ameco合作的艙內(nèi)無線局域網(wǎng)(In-cabin WiFi)改裝方案;與此同時(shí),海航正忙于開發(fā)騰訊多尼卡的智慧航空解決方案;就連中國支線航空公司之一的華夏航空也與世紀(jì)空聯(lián)(FairLink Century)合作,在5架CRJ飛機(jī)上實(shí)施實(shí)時(shí)互聯(lián)方案,并預(yù)計(jì)在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全機(jī)隊(duì)互聯(lián);此前青島航空也采用了國產(chǎn)機(jī)上高速互聯(lián)系統(tǒng),布局高速機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)。
關(guān)鍵事實(shí)2
北美地區(qū)在無線機(jī)載娛樂系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用等方面仍然遙遙領(lǐng)先。CAPA(centreforaviation.com)的數(shù)據(jù)顯示,無線機(jī)載娛樂系統(tǒng)的主要使用地區(qū)仍然是北美,機(jī)隊(duì)覆蓋率約為60%,與2020年底相比提高了近5個(gè)百分點(diǎn),遙遙領(lǐng)先位居次席的拉丁美洲近40個(gè)百分點(diǎn)。而歐洲地區(qū)僅有12.5%的機(jī)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了機(jī)載娛樂系統(tǒng)覆蓋。雖然亞太地區(qū)機(jī)隊(duì)覆蓋率不高,但在中國的帶領(lǐng)下,正在以較大的幅度提升。
值得注意的是,中國航企的一些窄體飛機(jī)偏好采用下拉屏幕,座椅靠背屏幕的使用率也居高不下。
隨著航空公司希望在以體驗(yàn)為導(dǎo)向的環(huán)境中脫穎而出,個(gè)性化的機(jī)載娛樂系統(tǒng)和雙屏體驗(yàn)正逐步在中國競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟。
無線機(jī)載娛樂系統(tǒng)的落地不暢表明,在短期內(nèi),中國航企似乎對窄體飛機(jī)的機(jī)上互聯(lián)系統(tǒng)不感興趣,或者他們正在等待更便宜、更可靠的解決方案(如5G ATG技術(shù))。
關(guān)鍵事實(shí)3
在全球范圍內(nèi),不斷有公司開發(fā)新型機(jī)上互聯(lián)方案,并與航空公司開展合作。達(dá)美航空攜手通信公司Viasat,在部分航班上提供高速且視頻流暢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),聯(lián)合Gogo艙內(nèi)Wi-Fi同時(shí)實(shí)施雙供應(yīng)商的解決方案。荷蘭皇家航空也正式與Viasat合作,更新其在窄體飛機(jī)上的機(jī)載娛樂系統(tǒng)。
荷航的合作伙伴法航?jīng)Q定同時(shí)實(shí)施多供應(yīng)商的解決方案,為即將推出的空客A220配置Gogo艙內(nèi)Wi-Fi。
今年早些時(shí)候,英國維茲航空試用了一種新型藍(lán)牙無線連接套件。在日本,樂桃航空成為繼支線航空公司IBEX之后采用其本土TEAC無線機(jī)載娛樂系統(tǒng)的本土航空公司。
關(guān)鍵事實(shí)4
無線機(jī)載娛樂系統(tǒng)的開發(fā)商在新冠肺炎疫情防控期間發(fā)揮創(chuàng)意,不斷推陳出新。例如,
韓國電信巨頭KT與航空公司Jin Air及采購商HIST開展合作,共同開發(fā)機(jī)載VR娛樂系統(tǒng);
泰雷茲的無接觸解決方案使旅客能夠用手機(jī)安全地控制機(jī)載娛樂系統(tǒng)以獲得良好的機(jī)載娛樂體驗(yàn);Inflight Dublin開發(fā)了新型機(jī)載娛樂系統(tǒng)“LiFE in the Air”。雖然現(xiàn)在部分航空公司現(xiàn)金流緊張,但需求恢復(fù)后,航空公司將立即購買那些令他們心動(dòng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。
關(guān)鍵事實(shí)5
低成本航空公司正在座椅上逐漸增加更多的便利設(shè)施。近日,諸如羅馬尼亞藍(lán)色航空等
低成本航空公司的客艙改革,讓低成本航空公司看到了座椅也可以凸顯他們的競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)在,更多低成本航空公司提供座椅電源,通常備用USB-A端口和設(shè)備支架,讓旅客可以更舒適地在自己的電子設(shè)備上查看內(nèi)容。
在全球范圍內(nèi),低成本航空公司這種個(gè)性化服務(wù)的提升并非個(gè)例,而且正在逐步拓展,
改變了人們對于低成本航空公司僅提供“窮酸的”基本服務(wù)的傳統(tǒng)觀點(diǎn)。
疫情加速航空公司機(jī)隊(duì)重組,各航空公司都希望在后疫情時(shí)代的市場上占有一席之地。
一些創(chuàng)新項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施可能需要數(shù)年時(shí)間規(guī)劃并涉及數(shù)千萬元的投資。而且對于至關(guān)重要的商務(wù)旅行市場的恢復(fù)速度和規(guī)模,也存在許多未知數(shù)。簡而言之,許多航空公司不太可能有現(xiàn)金流來重新配置客艙中的座椅,但是有的苗頭已經(jīng)出現(xiàn),有的趨勢已經(jīng)醞釀多年。
座椅趨勢1
雙經(jīng)濟(jì)艙座椅這種座椅布局尚未完全成熟,但新艙位等級的出現(xiàn)表明,一些航空公司認(rèn)為未來市場中經(jīng)濟(jì)艙座椅有區(qū)分的必要。荷航是最先采用雙經(jīng)濟(jì)艙座椅布局的航空公司。經(jīng)濟(jì)艙前幾排座椅的襯墊更厚,傾斜度更大,這些座椅也可以轉(zhuǎn)換為商務(wù)艙座椅;其余座椅則襯墊更薄,傾斜度較小。葡萄牙航空也采用了雙經(jīng)濟(jì)艙座椅布局,最近還在艙內(nèi)配置了最新款Recaro品牌座椅。座椅布局的改變表明航空公司意識到產(chǎn)品差異化的重要性不僅體現(xiàn)在票價(jià)類型上,還體現(xiàn)在實(shí)際的產(chǎn)品上。
座椅趨勢2
機(jī)隊(duì)中一些小飛機(jī)會采用不同的座椅配置,這讓機(jī)隊(duì)中的飛機(jī)座椅有所差異,采用不同座椅配置的機(jī)隊(duì)也是航空公司的發(fā)展趨勢。今年早些時(shí)候,印度Vistara航空接收了其第一架全新出廠的單艙飛機(jī)。5月下旬,四川航空也接收了其首架單艙飛機(jī)。這表明航空公司在應(yīng)對后疫情時(shí)代市場的不確定性時(shí),正以差異化和靈活性為目標(biāo)。
座椅趨勢3
眾多航空公司在座椅布局方面的最新發(fā)展,讓我們得以一窺新冠肺炎疫情后航空公司對市場潛力的預(yù)測。
達(dá)美航空最近透露,計(jì)劃在其空客A330ceo和波音767-300ER上僅設(shè)置“優(yōu)選經(jīng)艙”。他們似乎采用了一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法。商務(wù)旅行的未來仍然充滿不確定性,但對高端休閑市場和低成本商務(wù)旅行市場的需求是顯而易見的。
“優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙”這類高級經(jīng)濟(jì)艙可以提供完美的中間市場解決方案。阿聯(lián)酋航空加大了對豪華經(jīng)濟(jì)艙的投入力度,宣布計(jì)劃在其現(xiàn)有的空客A380上安裝這種類型的座椅。與此同時(shí),瑞士航空宣布將按計(jì)劃安裝豪華經(jīng)濟(jì)艙座椅。漢莎航空在今年早些時(shí)候宣布,他們正在考慮減少商務(wù)艙座椅的數(shù)量,為豪華經(jīng)濟(jì)艙騰出空間。日本航空也發(fā)表了類似聲明,在其空客A350-1000機(jī)型安裝高級經(jīng)濟(jì)艙座椅。
雖然很多航空公司都在對飛機(jī)兩端的產(chǎn)品采取觀望態(tài)度,但現(xiàn)在看來,向“中間”投資的趨勢非常明顯?,F(xiàn)在全球約有30%的機(jī)隊(duì)提供某種形式的優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)艙服務(wù),而這一比例在后疫情時(shí)代的恢復(fù)階段將逐步上升。
然而,如果需求突然上升,供應(yīng)鏈中斷、熟練員工短缺等問題將意味著交貨延遲??梢?span style="text-indent:2em;">預(yù)見的是,市場上將出現(xiàn)新供應(yīng)商,市場份額也會發(fā)生新的變化。4家主導(dǎo)高端經(jīng)濟(jì)艙市場的公司,包括柯林斯、賽峰、Recaro和ZIM,將是這一趨勢的受益者。