隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，旅游及商務(wù)活動逐步回升，“馬大哈”也多了起來。

在各地機場，失物招領(lǐng)處的工作人員比以往忙多了，每天都會收到各種各樣的旅客遺失物品，比如手機、筆記本電腦、相機、手表，甚至還有拉桿箱……

作為旅客，當你發(fā)現(xiàn)在機場丟了東西時，應(yīng)該怎么辦？怎樣才能快速找到自己遺失的物品？本文這就來給您支支招。

哪兒容易丟失物品？

有時候，旅客還沒意識到自己丟失物品，失物就已被“天使”主動送上門來。前不久，從北京大興機場出發(fā)的陳女士在登機口拿到了自己遺失的手機，此時距離手機被送到失物招領(lǐng)處僅僅過去了10多分鐘。原來，大興機場失物招領(lǐng)處的工作人員在拾到手機后立即查詢手機上的最后聯(lián)系人，第一時間完璧歸趙。

不過，這樣幸運的事情可未必時時發(fā)生。防范物品遺失首先要了解哪些地方最容易遺失物品，這樣不僅能讓你更快找到失物，也能幫你設(shè)置“預(yù)警”，在這些地方留個心眼兒。

飛機上容易丟失物品的地方主要有五個。一是座椅前方的書報袋。這里可以說是遺失物品的“高發(fā)地帶”。登機之后，旅客往往會放松下來，口袋里裝不下的物品就會被隨手放進座椅前方的書報袋中。隨著電子產(chǎn)品不斷更新，如今大家攜帶的電子產(chǎn)品也變得更輕、更薄、更“隱形”。如果不打開書報袋仔細翻找，一不小心你就會完全忘記這些物品的存在，遺失也就變得非常常見。特別是在飛機進入下降階段后，旅客需要摘下耳機、關(guān)閉電子閱讀器等設(shè)備。由于飛機下降過程一般需要40分鐘，旅客隨手放進座椅前方書報袋中的物品不少都會被落下。二是座椅邊緣空隙。大部分旅客習慣將手機放在褲兜里，飛行過程中困意襲來，輕薄小巧的手機容易悄無聲息地落入座椅邊緣空隙。三是座椅上方行李架。飛機抵達目的地后，旅客習慣直接拿起行李走出客艙，卻忘記檢查背包拉鏈是否拉好，有沒有小件物品滑出。四是登機口附近座椅。大多數(shù)旅客會在登機口附近候機，并把隨身行李、食物等放在附近的座椅上。當廣播通知登機時，不少旅客匆忙登機，就會遺忘這些物品。五是安檢處。旅客在接受安檢時，須將身上所帶的機票、身份證、護照、手機、錢包等物品放入置物筐進行安檢。安檢完成后，旅客匆匆離開趕往登機口，往往會把物品遺留在置物筐里。

這些地方多留心

①座椅前書報袋

②座椅邊緣空隙

③座椅上方行李架

④登機口附近座椅

⑤安檢處

如何找回遺失物品？

與前文提及的陳女士相比，李先生就沒那么幸運了。飛機落地廣州后，他走出候機樓才想起自己將一個包裹遺失在飛機上了。李先生想要返回客艙尋找物品，卻被工作人員告知，他不能再次進入隔離區(qū)。隨后，李先生只好到失物招領(lǐng)處求助，卻查找未果。遇到類似李先生這樣的情況，旅客到底能不能返回客艙親自尋找遺失物品呢？

與火車、汽車等交通工具不同，為保障航空器安全，飛機落地后，旅客往往只能單向前行出港，不能折返。通常情況下，一架飛機每天要飛往多個目的地，過站時間非常短，乘務(wù)員會在很短的時間內(nèi)離開，只留下清潔人員進行清理和打掃。

一般來說，旅客想要找回在飛機上遺失的物品有以下幾種途徑：如果旅客已經(jīng)走出客艙但尚未走出廊橋，可以直接返回艙門處，請乘務(wù)員幫助一起尋找；如果旅客已經(jīng)走出廊橋，但還沒有到達行李提取處，可以及時返回廊橋與候機樓的連接門處，請負責該航班的地面工作人員幫助查找；如果旅客已經(jīng)走出隔離區(qū)，抵達行李提取處，則需要到機場候機樓的失物招領(lǐng)處進行登記。

需要注意的是，從乘務(wù)組或清潔人員發(fā)現(xiàn)遺失物品，再到機場失物招領(lǐng)處接收物品，這個過程需要一定的時間。也就是說，旅客很大概率無法快速拿到遺失物品。

一般來說，遺失后48小時內(nèi)是找回物品的關(guān)鍵時間。目前，各地機場和航空公司正在不斷完善失物招領(lǐng)工作。例如，針對現(xiàn)場丟失物品時間較短的旅客，北京大興機場失物招領(lǐng)處提供失物申報服務(wù)，旅客可在失物申報冊上填寫遺失物品信息及物主個人信息。失物招領(lǐng)處會對申報物品持續(xù)關(guān)注48小時，若在此期間接收到相似物品，將立刻聯(lián)系失主核實遺失物品信息。

那么，如果旅客到酒店后才發(fā)現(xiàn)遺失了物品，又該怎么辦呢？此時，旅客可以通過撥打航空公司客服電話，登錄航空公司網(wǎng)站或通過其微博、微信公眾號等途徑報失，也可以致電機場失物招領(lǐng)處，在報失時需要提供乘機人姓名、客票號碼、機上座位號、聯(lián)系方式等信息。

為保障航空器安全，飛機落地后，旅客往往只能單向前行出港。只有在尚未走出廊橋等少數(shù)情況下，旅客才可以返回艙門處，請乘務(wù)員幫忙尋找失物。除此之外，大家只能通過申報、詢問等方式尋找失物了。

如何領(lǐng)回遺失物品？

需要明確的一點是，機場與航空公司是兩個單位，因此尋找遺失物品的途徑略有不同。

例如，旅客在機場遺失物品，可以通過機場網(wǎng)站、失物招領(lǐng)處電話、機場微信公眾號等進行查詢。此外，目前我國還有民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺，支持大部分機場查詢。

以首都機場為例，如果旅客在首都機場遺失物品，有三種方式可以查詢：一是登錄首都機場網(wǎng)站，點擊“失物公示”進行查詢。需要注意的是，網(wǎng)站公示時間為7天。二是通過民航旅客遺失物品全國統(tǒng)一查詢平臺、“首都機場失物招領(lǐng)”微博進行查詢。三是撥打咨詢電話010-96158，根據(jù)語音提示進行操作。旅客在尋找遺失物品時，如果能提供自己丟失物品的時間、地點及物品特征，將方便工作人員查找，提高物品找回的概率。

在取回遺失物品時，一般需要本人攜帶有效身份證件原件親自前往認領(lǐng)；如果本人無法到現(xiàn)場，則可以委托他人代領(lǐng)，需要代領(lǐng)人攜帶自己的有效身份證件原件、物主本人有效身份證件原件或復(fù)印件以及物主本人簽名的委托書。

近年來，失物招領(lǐng)也實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的智慧變革。在杭州機場，旅客可以使用支付寶“好尋”小程序?qū)ふ疫z失物品。凡是在機場丟失的物品，由員工或者旅客撿到并交至機場失物招領(lǐng)處的，工作人員都會在第一時間將失物的詳細信息、外觀照片上傳至“好尋”小程序。旅客無須撥打航空公司或機場熱線尋找失物，只需要點開支付寶“好尋”小程序，便可在第一時間獲取失物信息。如果沒有查到失物信息，旅客還可以進行自助掛失，在“好尋”小程序上填寫失物的名稱、類別和關(guān)鍵信息。杭州機場失物招領(lǐng)處會盡快匹配相關(guān)信息，幫助失主找到遺失物品。

旅客如果想通過航空公司尋回遺失物品，可以撥打航空公司客服電話，或登錄航空公司網(wǎng)站、微博、微信公眾號等進行登記和查詢。以廈航為例，廈航App上有專門的失物認領(lǐng)入口，輸入時間范圍（也可以精確到航班），即可查詢該時段的遺失物品。

找到遺失物品后，旅客應(yīng)盡快取回。機場和航空公司雖可暫時替旅客保管遺失物品，但各類物品大都有保管時限。一般來說，手機、筆記本電腦、iPad等在保存6個月后將被集中銷毀，數(shù)碼配件類產(chǎn)品、現(xiàn)金、手表、首飾、皮夾在保存6個月后將被統(tǒng)一捐贈，服飾箱包類在保存一個月后將被處理，一般食品、普通生活日用品在保存兩周后將被處理，鮮活易腐類在保存24小時后將被處理，照片類則會被永久保管。